DigitalGenius: Automated eCommerce Customer Support
ديجيتال جينيوس هو كونسيرج ذكاء اصطناعي مصمم لعلامات التجارة الإلكترونية، يوفر حلول دعم العملاء الآلية. تستخدم هذه المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي التحدثية والبصرية والمولدة لمعالجة استفسارات العملاء بشكل فعال. من خلال الاندماج مع تكنولوجيا الشبكات الحالية، يهدف ديجيتال جينيوس إلى حل تذاكر خدمة العملاء بشكل كامل. يقوم بتأتير أكثر من 60 حالة استخدام شائعة في التجارة الإلكترونية، بما في ذلك تتبع الطلبات، والمرتجعات، والاسترجاعات، وغيرها عبر مختلف قنوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والصوت. يثق بها كبار تجار التجزئة مثل ريبوك، وسكل كاندي، وأول سينتس، ديجيتال جينيوس تقدم حلا شاملا لتعزيز كفاءة خدمة العملاء والرضا.
ديجيتال جينيوس يبسط عمليات خدمة العملاء، ويحسن تجربة العملاء، ويقلل التكاليف التشغيلية للشركات التجارية الإلكترونية. بتقنية التعرف على النص المتقدمة، ومجموعة واسعة من حالات الاستخدام السابقة المبنية للتجارة الإلكترونية، والاندماجات السلسة، يوفر منصة قوية لأتمتة خدمة العملاء.
